بنك الخرطوم يعتذر عن تذبذب خدمة “بنكك” ويعلن معالجة التحديات التقنية
اعتذر بنك الخرطوم لعملائه عن تذبذب خدمة “بنكك” لدى بعض المستخدمين، مؤكداً أن فرقه الفنية تعمل حالياً على معالجة التحديات التقنية وتحسين كفاءة الخدمة.
وقال البنك إن العمل جارٍ على تطوير الخدمة وضمان استقرارها بصورة أكبر وفي أسرع وقت ممكن، مقدماً اعتذاره للعملاء عن أي صعوبات واجهوها خلال الفترة الأخيرة.
وأكد البنك تقديره لصبر المستخدمين وتفهمهم، مشيراً إلى استمرار العمل على استعادة الخدمة بصورة مستقرة وتحسين تجربة العملاء.
ويأتي التوضيح بعد شكاوى من بعض المستخدمين بشأن تذبذب الخدمة، في وقت يعتمد فيه عدد كبير من العملاء على تطبيق “بنكك” في تنفيذ التحويلات والمعاملات المالية اليومية.